Klant Cases

Van Facebookgroep naar schaalbaar businessmodel

De Situatie

Mijn klant, Stefanie, beheerde een grote Facebookgroep met meer dan 8.000 leden, waarin zij anderen hielp om meer balans en energie te vinden in het dagelijks leven. Ze wilde haar aanbod uitbreiden en haar community nog meer waarde bieden.

De Uitdaging

Haar plan was om 1-op-1 sessies aan te bieden en daarnaast een betaalde community te lanceren met exclusieve content.
Maar om dit succesvol neer te zetten kwamen er meteen praktische vragen naar boven:

  • Hoe bouw je een website die klanten aantrekt?

  • Hoe kunnen leden eenvoudig afspraken inplannen?

  • Hoe koppel je een betalingssysteem?

  • Hoe verzamel en beheer je klantgegevens centraal?

  • Hoe bouw je een community met abonnementsopties?

Oplossing


Samen hebben we stap voor stap haar bedrijf ingericht en geprofessionaliseerd:

  • Een website ontwikkeld met geïntegreerd boekingssysteem

  • Geautomatiseerde follow-up e-mails opgezet voor afspraken en sessies

  • Klantgegevens gecentraliseerd in het VIVX CRM-systeem

  • Een communityplatform ontworpen met verschillende abonnementsopties

  • Een eenvoudig en veilig betalingssysteem geïntegreerd

Resultaat

  • Een professionele online uitstraling

  • Een geautomatiseerd en soepel boekingsproces zonder handmatig opvolgwerk

  • Efficiënte klantcommunicatie

  • Een stevig fundament voor de community met nieuwe inkomstenstromen

  • Meer rust en focus voor de ondernemer, zodat zij zich kan richten op haar passie: anderen helpen

Van 1:1 coaching naar groepsprogramma’s (Virtual Assistant)

De Situatie

Tijana is een confidence coach die haar aanbod wilde uitbreiden van 1-op-1 trajecten naar groepsbegeleiding. Daarnaast runt ze een podcast en organiseert ze retreats. Haar uitdaging: hoe combineer je al deze activiteiten zonder dat de administratie, communicatie en organisatie je energie opslokt?

De Uitdaging

  • Hoe zorg je dat groepsaanmeldingen soepel verlopen?

  • Hoe regel je betalingen en contracten professioneel?

  • Hoe automatiseer je communicatie met deelnemers?

  • Hoe beheer je een community (Facebook groep)?

  • Hoe ondersteun je daarnaast nog andere activiteiten zoals een podcast en retreats?

Aanpak


Als Virtual Assistant heb ik Tijana ondersteund op meerdere vlakken:

  • Groepsprogramma’s: Ik regelde de aanmeldingen, verstuurde betalingen, liet contracten ondertekenen en zette automatische e-mails klaar. Zo had zij geen omkijken naar de praktische kant en konden deelnemers zich zorgeloos aansluiten.

  • Communitybeheer: Ik beheerde de Facebookgroep, zorgde dat deelnemers live aanwezig waren en dat communicatie helder verliep.

  • Extra support: Bij haar podcast business en retreats ondersteunde ik met communicatie, het voorbereiden van presentaties en het maken van social media posts.

Resultaat

  • Een soepel lopend groepsprogramma zonder administratieve chaos

  • Professionele afhandeling van betalingen en contracten

  • Geautomatiseerde communicatie, waardoor Tijana tijd en energie bespaarde

  • Een betrokken en actief communityplatform

  • Ruimte voor Tijana om zich te focussen op wat ze het liefst doet: coachen, podcasts maken en retreats organiseren